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网站流程设计:结帐付款的UX优化
来源:小时互联
发布日期:2022-06-19
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比起实体购物需要一间一间寻找想购买的物品,网际网络提供了一项全新的购物体验,只需要打开搜寻引擎,就能够快速的引领顾客到符合需求的网站,让顾客轻易的找到想购买的物品,增加购买的意愿。而对于商家来说,网上购物省下了店面的开销费用,也因为搜寻引擎的特性,恰当的使用关键字与优化网站内容能提升被搜寻以及曝光的机率。

在这个网络购物发展蓬勃的时代,网站建设做得好决定你是否能脱颖而出。在建设网站时,设计页面上的功能、顾及使用的便利性与整个设计的美学、根据使用者的习惯安排网站页面等等,这类的内容规划都属于 UI/UX 设计。

其中,线上购物商店中的UX格外重要,商品整理要清晰易懂、购物车要能轻易更改查看、付款方式多元且安全,这些都属于使用者经验的一部分。要是客人无法在短时间内找到他们想要的商品、顺利地加入购物车并付费,那他们会很容易失去耐心,宁可换到其他网站更顺畅的品牌。

网站支付

以下将提供几个优化网站内结帐付款流程的几个建议。

1. 让顾客在该网站上结帐

购物者希望在您的网站上直接结帐付款,而不是再导向其他第三方网站。请勿将您的顾客重定向到其他网站,网路购物者通常非常关心他们的个人资料隐私是否被滥用,如果他们在被导向其他陌生网站,将会让顾客感到困惑和不放心。

2. 直接列出所有费用

没有事先说明的额外收费会让顾客有「还要多花一笔钱」的感觉。在结帐页面才出现的税费、运费可能会让顾客感到不高兴而取消购买。您可以在产品说明中即显示运费以及税费金额,让顾客有预期的心理准备。

3. 提供快速结帐的选项

许多顾客不想为了购物而创建一个帐户,您可以提供不需要注册帐号即可购物的选项,或者连结顾客已有的帐号(例如:支付宝、微信帐号等)让顾客能快速的完成结帐流程。

4. 让你的顾客安心付款

顾客将其个人详细资料交付给未知商家需要一定程度的信任,您可以通过在您的网站和整个结帐过程中显示安全信号来建立您的信誉和信任。首先,请确保您的网站具有SSL凭证,以正确处理敏感资料。另外您也可以透过支付宝或微信等受信任的合作伙伴处理付款事务。